Глава II. Команда - дело тонкое.

“За крутым брендом стоят крутые люди.”

Если кто не помнит - мы говорим о моей работе в автоцентре Dieselok, а именно выясним, как же всё это происходит и насколько реально сделать тюнинг многотоннажной фуры.

Но для начала, давайте подумаем над тем, что работа не делается сама собой. Хорошо подобранный и сработавшийся коллектив способен на большие достижения.

И даже большие, чем какой-то простой набор “профи” на понтах. Ну вы знаете таких "крытушек", кричащих про свой многолетний стаж и профессионализм, на деле не дающий никакого стоящего результата. Почему я говорю хорошо подобранный коллектив? Да потому что, в хорошем бизнесе, людей подбирают не столько по профессиональным навыкам, сколько по “горящим глазам”.

Не знаю, как там в Европе и Америке, а у нас в Молдове так. И я считаю этот подход верным. Когда у людей есть тяга к тому, чем они занимаются, происходят невероятные вещи. Ваш сотрудник не только сам старается выполнить всё на 110% и вкладывает душу в то, что он делает, но и старается помочь другим коллегам в достижении результатов. Так и получается - за крутым брендом стоят крутые люди.

Сейчас группа критиков и диванных экстремистов набросится на меня, с вопросом - “А как же продукт? Продукт важнее, за ним и идёт клиент”. А теперь сами ответьте на вопрос, друзья мои - могут ли крутые люди создать унылый и бесполезный продукт?

“Горящие глаза” - основа коллектива.

После знакомства с начальником, я приступил к работе в офисе. Тогда я и увидел коллектив автоцентра и систему его работы. Как оказалось, не только начальник, мягко говоря, тянулся к своему делу. Тут все ребята “горящие”. Основной мой учитель и наставник - Виталий. Уникальный человек, в плане успеваемости. Если вы слышали от учёных и исследователей, что нельзя качественно делать 2 дела одновременно - то можете послать их, и не на 3 буквы, а к нам в автоцентр. Пусть посмотрят, как мой наставник, проводит диагностику одного автомобиля, объясняет его владельцу, что происходит, по телефону консультирует второй автомобиль, и успевает распределить работу других сотрудников. Я тоже думал, что от этого страдает качество, но тут исключение. Это ещё один крутой человек. Для него нет ограничений по времени или силам, если речь идёт о важном рабочем моменте. В меру строгий, рассудительный, а главное - умеет быстро реагировать в сложных ситуациях. Благодаря “горящим глазам”, отлично разбирается как в строении автомобиля, марках и характеристиках, так и в компьютерной составляющей, последних трендах, бухгалтерском учёте, маркетинге и наверное этот список мне не под силу узнать до конца.

P.S.

Набирайте в команду тех, кто “болен” вашим бизнесом или сферой вашей деятельности. Поверьте - даже если человек в этом ещё ничего не смыслит, но готов учиться - ему это дастся легко и непринужденно. И совсем иначе дела обстоят с профессионалами, которые будут больше кричать о своих правах и “кровно заработанных”, нежели о том, как улучшить работу и добиться результатов.

- Евгений Фёдорович, передайте ключ на 15 пожалуйста.

- Прошу Олег Геогриевич, вот и ключ на 10, на всякий случай.

Если вам кажется, что механики из автоцентра не умеют так разговаривать, то следующая часть точно для вас!